Teamlead Customer Success DACH - SaaS (m/w/d).

Unternehmensprofil

Unser Kunde ist ein erfolgreicher dänischer Software-as-a-Service-Anbieter mit über 500 Mitarbeitern, der sich seit 15 Jahren auf dem internationalen Markt behauptet. Das Produkt ist eine SaaS-Lösung zur Optimierung von Webseiten und hilft mehr als 7000 Unternehmen dabei, ihren digitalen Auftritt zu verbessern. Zur Verstärkung des Teams für die Region DACH suchen wir ab sofort einen "Teamlead Customer Success DACH (m/w/d)". Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Festanstellung am Standort Berlin.

Aufgabengebiet

  • Führung eines leistungsstarken Customer Success-Teams über 3 Länder
  • Erarbeitung und Analyse strategischer Kundenkampagnen
  • Entwicklung einer Strategie zur Erhaltung einer hohen Kundenbindung und minimalen Kündigungsrate
  • Verwaltung des eigenen Kundenportfolios, von KMU bis hin zu Enterprise Unternehmen
  • Kundenschulungen sowie Unterstützung von Kunden bei Fragen zu relevanten Themen
  • Durchführung von Account-Reviews und Analyse von Kundendaten
  • Erkennung von Trends im digitalen Marketing durch regelmäßige Branchenanalysen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Support oder Account Management
  • Exzellente kommunikative und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Gutes Verständnis für CRM-Systeme
  • Schulungserfahrung (telefonisch, online, persönlich)
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Martina Pradt weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über unsere Homepage.