Teamlead Customer Service - ECommerce (m/w/d).

Unternehmensprofil

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Online-Anbieter im Fashion-Umfeld. Mit international erfolgreichen Brands und bekannten Eigenmarken macht er europaweit viele Kunden glücklich. Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir ab sofort einen "Teamleiter Kundenservice (m/w/d)". Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Festanstellung am Standort Berlin.

Aufgabengebiet

  • Führung und Motivation des Customer Service Teams (ca. 8 Mitarbeiter)
  • Ansprechpartner für alle Fachfragen und Schulung des Teams in servicerelevanten Themen
  • Mitarbeit an themenbezogenen Projekten sowie Unterstützung bei der Vorgangsbearbeitung
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der KPIs
  • Integration neuer Teammitglieder sowie Weiterentwicklung des Teams
  • Berichtserstattung direkt an die Geschäftsleitung

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Führungserfahrung im ECommerce Umfeld
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, selbstverständliche Übernahme der Vorbildfunktion
  • Begeisterung für die stetige Weiterentwicklung von Mitarbeitern und sich selbst
  • Problem- und Konfliktlösungskompetenz
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und den Willen Entscheidungen zu treffen
  • Organisationsgeschick gepaart mit einer ?Hands-on-Mentalität?

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Vera Schomer weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über unsere Homepage.