Stellvertretender Leiter Kundenservice - Gesundheitswesen (m/w/d).

Unternehmensprofil

Unser Kunde sichert als Dienstleister die ambulante medizinische Versorgung im Raum Brandenburg. Um Patienten den bestmöglichen Service zu bieten, wird ab sofort ein "Stellvertretender Leiter Kundenservice(m/w/d)" gesucht, der den Fachbereich am Standort Potsdam strukturell unterstützen und optimieren kann.

Aufgabengebiet

  • Weiterentwicklung des telefonischen Servicecenters für Patienten
  • Personaleinsatzplanung
  • Optimierung der internen Kommunikationsprozesse und Standards im Zuge des Qualitätsmanagements
  • Erstellung von Analysen und Auswertungen zur Unterstützung von Steuerungsprozessen
  • Strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs

Anforderungsprofil

  • Relevante Erfahrung im Führen, Steuern und Optimieren von Telefonie-Teams
  • Erste Kenntnisse im Qualitätsmanagement
  • Affinität zu digitalen und technischen Prozessen
  • Analytische Fähigkeiten und eine zielorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit on Wort und Schrift

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Shanice El-Khatib weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über unsere Homepage.