Customer Success Manager (m/w/d).

Unternehmensprofil

Unser Mandant ist Hersteller einer führenden Marken von IP-Telefonen für den professionellen Bereich. Seit nunmehr 20 Jahren kreiert das Unternehmen eine breite Produktpalette mit hochklassigen, innovativen und leistungsstarken Produkten ? vom Tischtelefon, über VOIP- bis hin zu Konferenzlösung. Für den Standort in Berlin suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d). Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Festanstellung.

Aufgabengebiet

• Unterstützung und Beratung der Kunden/Distributoren bei technischen und inhaltlichen Fragen zu den Produkten
• Onboarding der Kunden, sowie Cross- und Upselling
• Sicherstellung der optimalen Customer Journey durch das Erkennen und Kommunizieren von Potenzialen
• Zusammenarbeit mit den verschiedenen internen Abteilungen
• Entwicklung einer Strategie zur Erhaltung einer hohen Kundenbindung und minimalen Kündigungsrate

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen Bereich, Informations- und Kommunikationstechnik
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Support oder Account Management
• Sicherer Umgang mit Standardanwendungen MS Office (insbesondere Excel) und gängigen ERP/CRM-Lösungen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Empathievermögen, analytische Denkweise und Kommunikationsstärke
• Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Katharina Birner weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über unsere Homepage.