IT-Service-Manager (m/w/d) - Digital Health.

Unternehmensprofil

Unser Kunde spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Digitalisierung Deutschlands. Innerhalb eines der größten E-Governance Projekte Europas ist das Unternehmen der deutsche Wegbereiter für die Entwicklung einer digitalen Gesundheitsinfrastruktur. Mit einer eigens entwickelten Plattform bietet das Unternehmen eine zentrale und sichere Lösung für die Verarbeitung von Patientendaten. Zum Wohle der Patienten, Ärzte, Apotheker und anderer Gesundheitseinrichtungen deutschlandweit ist die Zuverlässigkeit der Systeme maßgeblich. Es wird daher ein IT-Service-Manager (m/w/d) zur Verantwortung der ITIL-Prozesse gesucht, um die Infrastruktur stetig weiterzuentwickeln.

Aufgabengebiet

Kernelement ist die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes als Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis. Dazu gehören folgende Aufgaben:

• Verantwortungsvolle Betreuung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs ITIL-Prozesse (Change/Incident/Problem Management) im Umfeld der Telematikinfrastruktur (TI)
  • Erstellung von entsprechendem Reporting
  • Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Zentralen Informationssystem (ZIS) der TI-Teilnehmer:innen
• Koordination von Changes und Incidents
  • Pflege und Monitoring von Benutzer- und Rollenmodellen
  • Second Level Bearbeitung von Tickets und Ticketrooting an Fachabteilungen
• Qualitätssicherung durch Überwachung und Anpassung von Prozessen
  • Fokus auf Prozessentwicklung
  • Weiterentwicklung des TISD (TI-Service Desk)
• Beratung der Fachabteilungen bei Anfragen zu verantworteten Prozessen
  • Bewertung von Anforderungen und Integration in die Weiterentwicklung

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Fundierte Kenntnisse innerhalb des ITIL-Frameworks
• Sehr gute Erfahrung im Change, Incident und Problem Management
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Zentrale Lage & modernes Büro in Berlin-Mitte
• Weiterbildungsbudget & eLearning Space für interne digitale Weiterbildungen
• Montorenprogramm
• Bezuschussung zur Fitnessstudio Mitgliedschaft sowie weitere Gesundheitsangebote (Betriebsarzt für Workshops, Impfungen, Check-ups, mobile Massagen)
• Corporate Benefits
• Bezuschussung des Deutschlandtickets

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Sebastian Wulke-Wolff weitergeleitet.
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