CRM Manager (m/w/d) – MS Dynamics 365.

Unternehmensprofil

Ein international agierendes, forschungsorientiertes Unternehmen im Gesundheitsumfeld treibt aktuell die digitale Transformation seiner Vertriebs- und Marketingprozesse maßgeblich voran. Im Zentrum steht die Einführung und strategische Weiterentwicklung eines modernen CRM-Systems auf Basis von MS Dynamics 365.

Diese Position bietet die seltene Gelegenheit, nicht nur ein System zu betreuen, sondern aktiv Strukturen, Prozesse und Datenqualität neu zu gestalten ? mit direktem Einfluss auf Vertriebserfolg, Compliance und Kundenerlebnis. Wer Verantwortung übernehmen und ein CRM-Ökosystem langfristig prägen möchte, findet hier die ideale Bühne.

Aufgabengebiet

• Projektmitarbeit bei der Einführung und strategischen Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 als zentrales CRM-System

• Schulung und Support der Nutzer:innen im Innen- und Außendienst

• Entwicklung und Implementierung kundenorientierter Kommunikations- und Vertriebsprozesse

• Beratung und operative Unterstützung angrenzender Fachbereiche (z. B. Vertrieb, Marketing, Analytics, Event Management)

• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität (Kunden-, Kampagnen- und Reportingdaten)

• Gewährleistung regulatorischer Anforderungen innerhalb der CRM-Daten und -Prozesse (u. a. DSGVO, branchenspezifische Regularien)

• Anforderungsmanagement für Schnittstellen sowie Koordination interner und externer IT-Stakeholder

• Steuerung und Qualitätssicherung externer Dienstleister

• Mitwirkung an konzernweiten CRM-Projekten in einem internationalen Umfeld

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung im Setup, Betrieb und Support von CRM-Systemen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld

• Projektmanagementerfahrung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Eigeninitiative, Flexibilität und strategisches Denkvermögen

• Erfahrung mit MS Dynamics 365 CRM und/oder MS Dataverse

• Erfahrung bei der Einführung oder Weiterentwicklung eines CRM-Systems

• Kenntnisse regulierter Branchen (z. B. Healthcare, Pharma, Life Sciences)

• Erfahrung mit Schnittstellenmanagement, Reporting oder Kampagnentools

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive

• Aktive Rolle in einer unternehmensweiten digitalen Transformation

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit

• Vertrauensarbeitszeit ohne klassische Zeiterfassung

• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Gesundheitsleistungen inklusive Bonusbudget

• Kontinuierliche Weiterbildung, inkl. Möglichkeit zur MS-Zertifizierung

• Moderne, offene Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen

• Internationale Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Valentin Steinhöfel weitergeleitet.
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